Importation de fichier CSV
Si vous souhaitez envoyer des paquets à un grand nombre de destinataires, vous pouvez utiliser la fonction Importation de fichiers.
Créer un profil
Avant d'importer le fichier, vous devez créer un profil d'importation.
- Allez dans Profils → Adresses ou Expéditions → appuyez sur +
- Sélectionnez Type d'import → Adresses ou Expéditions
- Ajoutez un Nom du profil (p. ex. carnet d'adresses)
- Sélectionnez le Type de fichier d'importation → CSV
Les autres éléments restent tels quels par défaut.
- Appuyez sur Continuer
- Appuyez sur Télécharger le fichier
- Appuyez sur Traiter le fichier
- Attribuez les noms des champs en fonction des noms d'en-tête de votre fichier CSV
Si vous avez un fichier CSV sans en-tête, votre liste déroulante se compose des positions 0, 1, 2, etc. La première colonne (A) de la feuille du fichier CSV correspond à la position 0.
La colonne Fonction peut rester telle quelle.
Si nécessaire, vous pouvez ajouter une Transformation — créée et utilisée lorsqu'il faut modifier les données du fichier CSV pour l'importation. Par exemple, lorsque le nom du pays dans votre fichier est «Suisse», mais que notre système a besoin de l'avoir au format ISO 3166-1 alpha-2 («CH»).
Une fois que tous les noms des champs obligatoires (et facultatifs) sont saisis, appuyez sur Enregistrer.
Télécharger le fichier CSV
- Allez dans Importations de fichiers
- Appuyez sur Importer un fichier à droite
- Choisissez le Profil (le nom que vous avez saisi à la 1re étape)
- Téléchargez le fichier CSV et appuyez sur Importer
- Appuyez sur Rafraîchir
Les informations importées apparaîtront dans votre carnet d'adresses ou dans vos envois.
Exigences techniques pour le fichier CSV
Le système prend en charge les formats CSV flexibles avec détection automatique de l'en-tête et plusieurs options d'encodage et de délimiteur.
Encodage des caractères
Choisissez l'un des encodages supportés:
| Encodage | Cas d'utilisation | Remarques |
|---|---|---|
| UTF-8 | Recommandé pour tous les fichiers | Support universel, gère tous les caractères spéciaux |
| ISO-8859-1 | Langues d'Europe de l'Ouest | Umlauts allemands (ä, ö, ü), accents français |
| Windows-1251 | Caractères cyrilliques | Ukrainien, bulgare |
Enregistrez votre fichier CSV au format UTF-8 dans Excel: Fichier → Enregistrer sous → CSV UTF-8 (délimité par des virgules)
Délimiteurs de champ
| Délimiteur | Symbole | Exportation Excel (région) | Quand l'utiliser |
|---|---|---|---|
| Point-virgule | ; | Excel européen (DE/FR/IT) | Recommandé pour les régions européennes |
| Virgule | , | Excel USA / Royaume-Uni | Les données ne contiennent pas de virgules |
| Tabulation | \t | Exportation manuelle | Les données contiennent beaucoup de caractères spéciaux |
| Barre verticale | | | Exportations de bases de données | Intégrations techniques |
Vos données ne doivent pas contenir le caractère qui sert de délimiteur, à moins qu'il ne soit correctement entouré d'apostrophes.
Format d'en-tête CSV
Les en-têtes doivent commencer par une lettre (A–Z, a–z) ou un tiret du bas (_).
Caractères autorisés dans les en-têtes (après le premier caractère):
| Caractère | Exemples |
|---|---|
| Lettres | A–Z, a–z |
| Chiffres | 0–9 |
| Tiret du bas | _ |
| Trait d'union | - |
| Point | . |
| Espace | |
| Parenthèses | ( ) |
| Barre oblique | / |
| Deux-points | : |
| Esperluette | & |
| Virgule | , |
Interdit en tant que premier caractère: Chiffres, symboles spéciaux ($, #, @, !, etc.)
Exemples d'en-tête valide:
Nom;Adresse1;CodePostal;Pays
DocStatus;DocDat.;No_de_commande;Poids.KG
Nom du client;Rue & numéro;Date/heure;Statut (actif)
nom_destinataire;adresse_destinataire;numéro-de-suivi
Exemples d'en-tête non valide:
123;456;789 (commence par un chiffre)
$Montant;#ID;@E-mail (caractères spéciaux: $, #, @)
;Nom;Adresse (première colonne vide)
Détection automatique d'en-tête
Le système détecte automatiquement si la première ligne est un en-tête:
- Caractéristiques de l'en-tête: contient au moins une lettre, pas purement numérique, correspond au motif de caractères autorisé
- Caractéristiques des données: la deuxième ligne contient des numéros, des e-mails ou du texte sensiblement différent; différence de longueur > 3 caractères par rapport à l'en-tête
| Première ligne | Deuxième ligne | Résultat de la détection |
|---|---|---|
Nom;Adresse;Poids | John Doe;Main St 1;2,5 | En-tête détecté |
Client;Commande;Total | ACME Corp;12345;99,99 | En-tête détecté |
123;456;789 | 111;222;333 | Pas d'en-tête (tous numériques) |
Actif;En attente;Terminé | Actif;Terminé;En attente | Ambigu (longueurs de texte similaires) |
Paramètres de configuration CSV
| Paramètre | Type | Description | Exemples de valeurs |
|---|---|---|---|
columnDelimiter | Chaîne | Caractères de séparation des champs | ; , \t | |
decimalSeparator | Chaîne | Séparateur pour les nombres | . (US) ou , (UE) |
multiValueDelimiter | Chaîne | Séparateur pour champs multi-valeurs | | ; , |
containsHeader | Booléen | Si la première ligne est l'en-tête | vrai / faux |
Exemples de séparateurs de décimales:
Format européen (virgule):
Nom;Poids;Prix
Produit A;2,5;19,99
Produit B;1,8;15,50
Format US (point):
Nom,Poids,Prix
Produit A,2.5,19.99
Produit B,1.8,15.50
Création de fichiers CSV à partir d'Excel
-
Préparez vos données:
- Première ligne = en-têtes
- Pas de lignes vides en haut
- Nombre de colonnes cohérent
-
Enregistrer au format CSV:
- Européen (point-virgule): Fichier → Enregistrer sous → CSV (délimité par un point-virgule) *.csv
- UTF-8: Fichier → Enregistrer sous → CSV UTF-8 (délimité par des virgules) *.csv
- US (virgule): Fichier → Enregistrer sous → CSV (délimité par des virgules) *.csv
-
Vérifier l'encodage:
- Ouvrez le fichier dans le Bloc-notes ou TextEdit
- Vérifiez que les caractères spéciaux (ä, ö, ü, é) s'affichent correctement
Problèmes et solutions courants
Les caractères spéciaux ne s'affichent pas correctement
Problème: Müller se transforme en Müller
Solution: Enregistrer le fichier en encodage UTF-8. Dans Excel, utiliser le format «CSV UTF-8», pas le format CSV normal. Vérifier dans l'éditeur de texte que les caractères spéciaux ont l'air corrects.
Les nombres ne sont pas reconnus
Problème: 2,5 est traité comme du texte au lieu d'un nombre
Solution: Définissez le séparateur de décimales pour qu'il corresponde au format de votre fichier.
- Europe:
"decimalSeparator": "," - Etats-Unis/international:
"decimalSeparator": "."
Problème de délimiteur
Problème: Toutes les données apparaissent dans la première colonne
Solution: Vérifiez le délimiteur défini dans votre fichier. Excel européen utilise ;, Excel américain utilise ,. Définir le bon columnDelimiter.
En-tête non détecté
Problème: Le système traite la ligne d'en-tête comme des données
Solution: Assurez-vous que les en-têtes commencent par des lettres et non des chiffres. Définissez explicitement "containsHeader": true. Vérifier que les lignes de données sont différentes des en-têtes.
Lignes vides ou colonnes en trop
Problème: L'importation échoue ou comporte des colonnes inattendues
Solution: Supprimez les lignes vides en haut du fichier. Assurez-vous que toutes les lignes ont le même nombre de colonnes. Supprimez les délimiteurs de fin de ligne.
Liste de contrôle avant importation
Avant d'importer, vérifier:
- L'encodage du fichier est UTF-8 (ou adapté à votre langue)
- Le délimiteur correspond à la configuration (point-virgule pour l'Europe, virgule pour les USA)
- Les en-têtes commencent par des lettres (si vous utilisez des en-têtes)
- Il n'y a pas de lignes vides en haut
- Le nombre de colonnes est cohérent sur toutes les lignes
- Le séparateur de décimales correspond à votre format numérique
- Les caractères spéciaux (ä, ö, ü, é) s'affichent correctement dans l'éditeur de texte
- Il n'y a pas d'espaces de délimiteurs à la fin
- La taille du fichier est raisonnable (< 25 Mo recommandé)