Database di routing
Cosa fare quando il database di routing non può essere aggiornato e come un amministratore può avviare il download manualmente.
Questa pagina riguarda solo l'App desktop. Online Label Print non conserva un database di routing locale.
L'App desktop mantiene una propria copia del database di routing di DPD. Esso determina attraverso quale deposito e quale rotta passa un collo e quali servizi sono disponibili per un indirizzo destinatario. L'applicazione lo aggiorna automaticamente durante la notte.
«Download del database di routing fallito»
Invece di aprirsi, la pagina Spedizioni mostra questo messaggio:
Download del database di routing fallito. Contattare il supporto.
Compare ogni volta che l'ultimo tentativo di download è fallito, compreso quello notturno. La creazione delle spedizioni resta bloccata finché un download non va a buon fine: conviene quindi risolvere subito, senza attendere la notte successiva.
Il database di routing che avevate non viene eliminato: uno nuovo lo sostituisce solo dopo essere stato scaricato e decompresso correttamente. Ciò che blocca la pagina è l'esito negativo dell'ultimo tentativo, non un file mancante.
Prima di contattare il supporto, un amministratore può avviare un nuovo download manualmente. Questo risolve la maggior parte degli errori occasionali, per esempio un'interruzione di rete durante l'esecuzione notturna.
Un messaggio affine — Il database di routing non è disponibile. Contattare il supporto. — blocca la stessa pagina quando non esiste alcun database di routing utilizzabile: non ne è mai stato scaricato uno, oppure il file è assente o troppo piccolo. Il download descritto sotto vale anche in questo caso.
Avviare il download manualmente
- Andate su Impostazioni
- Cliccate su Informazioni sulla versione in basso a sinistra
- Accanto a Versione del database di routing, cliccate sull'icona di aggiornamento — il suo tooltip riporta Verifica aggiornamenti del database di routing
Il numero mostrato è la versione in uso. Ha la forma YYMMDDXX: 26080302 è quindi stato pubblicato il 3 agosto 2026 — le ultime due cifre contano i database pubblicati quel giorno.
Nessun messaggio conferma l'avvio: l'indicatore di caricamento sull'icona di aggiornamento è l'unico segno che il download è in corso. Al termine l'applicazione segnala l'esito:
| Messaggio | Significato |
|---|---|
| Database di routing aggiornato alla versione … | Completato, la nuova versione è già in uso — non serve riavviare |
| Il database di routing è pronto | Completato, ma l'applicazione non ha potuto rileggere il numero di versione per mostrarlo |
| Download del database di routing non riuscito | Il download è fallito di nuovo — vedere Se il download continua a fallire |
| La sincronizzazione del database di routing richiede più tempo del previsto | Ancora in corso dopo dieci minuti |
| Impossibile avviare la sincronizzazione del database di routing | Il download non è stato avviato affatto |
L'applicazione verifica l'avanzamento ogni cinque secondi, per un massimo di dieci minuti. Lasciate aperta la pagina Impostazioni durante l'operazione. Se al momento del clic è già in corso un download, l'applicazione segue quello invece di avviarne un secondo.
Se l'indicatore di caricamento si arresta senza che compaia alcun messaggio, è la verifica dell'avanzamento a essere fallita, non il download. Chiudete Informazioni sulla versione e riapritela per vedere se la versione è cambiata.
L'icona di aggiornamento non c'è
L'icona compare solo se sono soddisfatte entrambe queste condizioni:
| Requisito | Motivo |
|---|---|
| State lavorando nell'App desktop | Online Label Print non ha un database di routing locale da aggiornare |
| Avete effettuato l'accesso come amministratore | Gli altri utenti possono leggere la versione ma non avviare un download |
I numeri di versione sono invece visibili a tutti.
Se il download continua a fallire
| Verifica | Cosa controllare |
|---|---|
| Spazio libero su disco | Il database di routing richiede circa 100 MB liberi dove l'applicazione conserva i propri dati |
| Accesso a internet | Il computer deve poter raggiungere i servizi DPD. Un proxy o un firewall che blocca il download fa fallire ogni tentativo, manuale o notturno |
| Registro processi | Messaggi → Registro processi registra una voce Aggiornamento DB di routing a ogni esecuzione, così potete vedere quando l'aggiornamento è stato eseguito l'ultima volta e se è terminato con un errore |
Se tutti e tre gli aspetti sono in ordine, contattate il supporto indicando la versione del database di routing e la versione dell'applicazione riportate nella finestra, oltre al momento approssimativo del tentativo fallito.