Routing-Datenbank
Was zu tun ist, wenn die Routing-Datenbank nicht aktualisiert werden kann, und wie ein Administrator den Download selbst startet.
Diese Seite gilt nur für die Desktop-App. Online Label Print hält keine lokale Routing-Datenbank.
Die Desktop-App hat ihre eigene Kopie der DPD-Routing-Datenbank. Sie bestimmt, über welches Depot und welche Route ein Paket läuft und welche Services für eine Empfängeradresse verfügbar sind. Die Anwendung aktualisiert sie nachts automatisch.
«Download der Routing-Datenbank fehlgeschlagen»
Statt sich zu öffnen, zeigt die Seite Sendungen diese Meldung:
Download der Routing-Datenbank fehlgeschlagen. Bitte kontaktieren Sie den Support.
Sie erscheint, sobald der letzte Downloadversuch fehlgeschlagen ist — auch der nächtliche. Die Sendungserstellung bleibt gesperrt, bis ein Download erfolgreich war, deshalb sollten Sie das sofort beheben und nicht auf die nächste Nacht warten.
Die vorhandene Routing-Datenbank wird nicht gelöscht: Eine neue ersetzt sie erst, wenn sie vollständig heruntergeladen und entpackt wurde. Gesperrt wird die Seite durch das Fehlerergebnis des letzten Versuchs, nicht durch eine fehlende Datei.
Bevor Sie den Support kontaktieren, kann ein Administrator einen neuen Download selbst starten. Das behebt die meisten einmaligen Fehler — etwa eine Netzwerkunterbrechung während des nächtlichen Durchlaufs.
Eine verwandte Meldung — Routing-Datenbank ist nicht verfügbar. Bitte kontaktieren Sie den Support. — sperrt die gleiche Seite, wenn überhaupt keine brauchbare Routing-Datenbank vorhanden ist: weil noch keine heruntergeladen wurde oder weil die Datei fehlt oder zu klein ist. Der Download unten hilft auch in diesem Fall.
Download selbst starten
- Gehen Sie zu Einstellungen
- Klicken Sie unten links auf Versionsinformationen
- Klicken Sie neben Routing-Datenbankversion auf das Aktualisierungssymbol — sein Tooltip lautet Auf Routing-Datenbankaktualisierungen prüfen
Die angezeigte Nummer ist die verwendete Version. Sie hat die Form YYMMDDXX: 26080302 wurde also am 3. August 2026 veröffentlicht — die letzten zwei Stellen zählen die an diesem Tag veröffentlichten Datenbanken.
Den Start bestätigt keine Meldung — der Ladekreis auf dem Aktualisierungssymbol ist das einzige Zeichen, dass der Download läuft. Am Ende meldet die Anwendung das Ergebnis:
| Meldung | Bedeutung |
|---|---|
| Routing-Datenbank auf Version … aktualisiert | Fertig, die neue Version ist bereits im Einsatz — kein Neustart nötig |
| Routing-Datenbank ist bereit | Fertig, die Anwendung konnte die Versionsnummer aber nicht zur Anzeige zurücklesen |
| Download der Routing-Datenbank fehlgeschlagen | Der Download ist erneut fehlgeschlagen — siehe Wenn der Download weiterhin fehlschlägt |
| Die Synchronisierung der Routing-Datenbank dauert länger als erwartet | Läuft nach zehn Minuten noch |
| Synchronisierung der Routing-Datenbank konnte nicht gestartet werden | Der Download konnte gar nicht gestartet werden |
Die Anwendung prüft den Fortschritt alle fünf Sekunden, bis zu zehn Minuten lang. Lassen Sie die Einstellungsseite währenddessen offen. Läuft beim Klick schon ein Download, folgt die Anwendung diesem, anstatt einen zweiten zu starten.
Stoppt der Ladekreis, ohne dass eine Meldung erscheint, ist die Fortschrittsprüfung fehlgeschlagen und nicht der Download selbst. Schliessen Sie Versionsinformationen und öffnen Sie es erneut, um zu sehen, ob sich die Version geändert hat.
Das Aktualisierungssymbol fehlt
Das Symbol erscheint nur, wenn beides zutrifft:
| Voraussetzung | Grund |
|---|---|
| Sie arbeiten in der Desktop-App | Online Label Print hat keine lokale Routing-Datenbank, die aktualisiert werden könnte |
| Sie sind als Administrator angemeldet | Andere Benutzer können die Version lesen, aber keinen Download starten |
Die Versionsnummern selbst sind für alle sichtbar.
Wenn der Download weiterhin fehlschlägt
| Prüfung | Worauf zu achten ist |
|---|---|
| Freier Speicherplatz | Die Routing-Datenbank benötigt rund 100 MB frei dort, wo die Anwendung ihre Daten ablegt |
| Internetzugang | Der Rechner muss die DPD-Dienste erreichen können. Ein Proxy oder eine Firewall, die den Download blockiert, lässt jeden Versuch scheitern — manuell wie nachts |
| Prozessprotokoll | Nachrichten → Prozessprotokoll hält bei jedem Durchlauf einen Eintrag Routing-DB-Aktualisierung fest. So sehen Sie, wann die Aktualisierung zuletzt lief und ob sie mit einem Fehler endete |
Ist alles drei in Ordnung, wenden Sie sich an den Support und geben Sie die Routing-Datenbankversion und die Anwendungsversion aus dem Fenster sowie den ungefähren Zeitpunkt des fehlgeschlagenen Versuchs an.