Services et options
Lorsque vous créez un envoi, vous choisissez un service (le produit DPD) et, en option, une option supplémentaire. Cette page répertorie tous les services et options, les limites de poids de chacun et les combinaisons non autorisées.
La liste affichée dans l'application est filtrée selon votre configuration client et vos droits d'utilisateur. Un service ou une option non activé pour votre compte n'apparaît pas dans le formulaire, même s'il figure ici.
Services
| Code | Service | Description | Poids max. national (CH/LI) | Poids max. international | Options non disponibles |
|---|---|---|---|---|---|
B2B | DPD CLASSIC | Livraison standard nationale et internationale | 35 kg | 31.5 kg | — |
B2BI | DPD CLASSIC INTERNATIONAL | Envoi B2B international ; non disponible pour les destinations CH/LI | 35 kg | 31.5 kg | Assurance complémentaire |
B2BP | DPD CLASSIC Predict | Avec notification du destinataire | 35 kg | 31.5 kg | SWAP |
PM2 | DPD CLASSIC GUARANTEE | Livraison garantie avant 18h00 | 35 kg | 31.5 kg | — |
LITE | DPD CLASSIC LITE | — | 35 kg | 31.5 kg | toutes les options |
B2C | DPD COMFORT | Avec notification du destinataire | 35 kg | 31.5 kg | — |
B2CI | DPD COMFORT INTERNATIONAL | Non disponible pour les destinations CH/LI | 35 kg | 31.5 kg | Assurance complémentaire |
HOME | DPD HOME | Avec notification du destinataire | 35 kg | 31.5 kg | Limited quantities, Assurance complémentaire |
HOMEG | DPD HOME Guarantee | Non disponible pour les destinations FR | 35 kg | 31.5 kg | Limited quantities, Assurance complémentaire |
SMART | DPD SMART | — | 35 kg | 31.5 kg | toutes les options |
SMARTHOME | DPD SMART HOME | — | 35 kg | 31.5 kg | toutes les options |
AM1 | DPD EXPRESS 10 | Livraison garantie avant 10h00 | 35 kg | 31.5 kg | — |
AM2 | DPD EXPRESS 12 | Livraison garantie avant 12h00 | 35 kg | 31.5 kg | — |
PSD | DPD SHOP | Livraison dans un point relais | 35 kg | 20 kg | — |
SHOP2SHOP | DPD SHOP2SHOP | — | 35 kg | 20 kg | — |
PL | DPD PARCELLETTER | Petits articles | 2 kg | 2 kg | Limited quantities, Assurance complémentaire |
PBOX | DPD PARCELBOX | Livraison dans une boîte à colis (GPS + photo) | 5 kg | 5 kg | Assurance complémentaire |
MAX | DPD Freights (MAX) | — | 100 kg | 100 kg | Assurance complémentaire |
RET | DPD RETURN | Retour de marchandise ; expéditeur et destinataire sont inversés sur l'étiquette | 35 kg | 31.5 kg | Retours, Assurance complémentaire |
Comment lire les colonnes de poids
- National signifie que le destinataire se trouve en Suisse ou au Liechtenstein ; toute autre destination est internationale.
- Les poids s'entendent par colis. Le poids minimum est supérieur à 0 kg.
B2B,B2BI,B2C,B2CI,PSDetSHOP2SHOPcomportent aussi une tranche petit colis (jusqu'à 5 kg national, jusqu'à 3 kg international).
Options supplémentaires
Les options se choisissent sous Options supplémentaires à l'étape du service. Une seule option supplémentaire peut être sélectionnée par envoi. Le formulaire ne propose que les options autorisées pour le service sélectionné (voir la dernière colonne du tableau des services).
| Code | Option (libellé dans l'app) | Effet | Données à saisir | Limites |
|---|---|---|---|---|
2CRET | Retours | Ajoute un colis retour par colis portant l'option, afin que le destinataire puisse renvoyer la marchandise | Adresse de retour | Règles d'adresse standard |
SWAP | SWAP | Livre la marchandise et récupère au même passage les articles swap ; crée un colis retour par colis swap | Type de swap, nombre de colis swap ; une adresse swap pour tout type de swap sauf AB | Règles d'adresse standard |
HI | Assurance complémentaire | Couverture d'assurance supérieure pour le colis | Montant assuré, choisi dans la liste configurée | Montants proposés : 2000, 3000, 4000, 5000 (2000 par défaut). La devise est fixée à celle de votre compte (CHF) |
LQ | Limited quantities | Déclare des marchandises dangereuses en quantités limitées | Numéro ONU (max. 4 caractères) et groupe d'emballage (PG I, PG II, PG III ou N/A), tous deux obligatoires pour les envois internationaux ; CCODE (max. 5), classe (max. 6), poids partiel (max. 6) | — |
TYRE | Pneus | Identifie le colis comme envoi de pneus | — | — |
EXW | Exworks | — | — | — |
Retours (option 2CRET) et DPD RETURN (service RET) sont deux choses différentes. L'option ajoute des colis retour à un envoi sortant normal ; le service crée un envoi de retour pur dont l'étiquette vous indique déjà comme destinataire.