Gestion des envois
Modification
Lorsque vous cliquez sur la case en face d'un envoi, les boutons d'action s'affichent en haut de la liste:
- Modifier
- Dupliquer
- Imprimer
- Supprimer
La modification n'est possible que tant que l'étiquette n'a pas été imprimée. La suppression reste possible ensuite, mais son effet change.
Suppression
La suppression produit l'un de deux résultats, selon que l'étiquette a déjà été imprimée ou non :
| Envoi | À la suppression |
|---|---|
| Étiquette pas encore imprimée | Supprimé immédiatement et définitivement |
| Étiquette imprimée, manifeste imprimé ou données déjà transmises à DPD | Déplacé vers la corbeille |
La boîte de dialogue de confirmation indique lequel s'applique : « L'envoi sera définitivement supprimé. » ou « L'envoi sera déplacé vers la corbeille. »
Vous pouvez sélectionner plusieurs envois à la fois ; chacun est traité selon son propre état. Attention aux sélections mixtes : un seul envoi imprimé suffit pour que la boîte de dialogue mentionne la corbeille, alors que tout envoi non imprimé du même lot est malgré tout supprimé définitivement.
Supprimer un envoi déjà transmis à DPD le retire uniquement de votre liste. Cela n'annule pas l'ordre de transport — contactez le service clientèle DPD à cet effet.
Corbeille
La corbeille contient les envois supprimés après l'impression de leur étiquette. Ouvrez-la avec l'icône de corbeille en haut à droite de la page des envois.
Chaque entrée indique le destinataire, le service, le numéro de colis et la date de suppression, les plus récentes en premier. Cochez une ou plusieurs entrées, puis :
- Restaurer — replace l'envoi dans la liste avec son état et ses numéros de colis inchangés.
- Supprimer définitivement — supprime l'envoi pour de bon.
La suppression définitive demande d'abord une confirmation : « L'envoi sera définitivement supprimé et ne pourra pas être restauré. » Ces deux actions nécessitent des droits d'administrateur.
Les envois disparaissent de la corbeille dès qu'ils dépassent la durée de conservation définie sous Paramètres → Nettoyage des données → Supprimer les expéditions après (jours) (valeur par défaut et maximum : 180 jours). Le décompte part de la date de création de l'envoi, et non de sa date de suppression.
État des envois
| Couleur | Signification |
|---|---|
| Gris | L'étiquette n'a pas encore été imprimée — modifications encore possibles |
| Jaune | L'étiquette a été imprimée, DPD n'a pas encore traité les données (max. 15 minutes) |
| Vert | Transfert de données vers les systèmes DPD réussi |
| Point bleu | Manifeste imprimé (filtre uniquement) |
| Point rouge | Manifeste non imprimé (filtre uniquement) |
Vous pouvez filtrer les envois en fonction de leur état via la liste déroulante de filtres.
